Un raport OpenAI, citat de Axios, arată că peste 40 de milioane de oameni din întreaga lume folosesc zilnic ChatGPT pentru a obține informații medicale. Sistemul de sănătate american, cunoscut pentru complexitate și lipsa de transparență, se bazează tot mai mult pe instrumente de inteligență artificială pentru a sprijini pacienții și personalul medical.
Potrivit companiei, analiza datelor anonime și sondajele efectuate de Knit, un instrument inteligent, arată că utilizatorii consideră ChatGPT un „ajutor de încredere” în problemele medicale. Utilizatorii îl folosesc pentru o gamă largă de activități: interpretarea facturilor medicale, identificarea suprataxelor, contestarea cererilor de asigurare, dar și, în unele cazuri, auto-diagnostic sau auto-gestionarea afecțiunilor atunci când accesul la tratament este limitat.
La nivel global, peste 5% din conversațiile ChatGPT sunt legate de sănătate, iar săptămânal între 1,6 și 1,9 milioane de cereri sunt legate de asigurările medicale, inclusiv compararea planurilor de asigurare și reconcilierea facturilor. În zonele rurale, unde resursele medicale sunt limitate, se înregistrează aproximativ 600.000 de mesaje medicale pe săptămână, iar 70% dintre conversații au loc în afara orelor obișnuite de clinică.
OpenAI subliniază că pacienții pot introduce simptome, diagnostice anterioare și recomandări de tratament, iar ChatGPT poate oferi avertizări timpurii privind severitatea unor afecțiuni, ajutând utilizatorii să decidă dacă trebuie să meargă imediat la urgență sau dacă pot amâna vizita medicală.
„Dacă răspunsurile pot fi combinate cu informații personalizate ale pacienților, precum documente ale planurilor de asigurare, diagnostice clinice și recomandări de tratament, fiabilitatea va fi semnificativ îmbunătățită”, a transmis OpenAI în raport.
Compania avertizează însă că sugestiile ChatGPT pot fi greșite sau potențial periculoase, mai ales în sănătatea mintală. OpenAI se confruntă în prezent cu mai multe procese legate de incidente în care utilizatorii au suferit vătămări după ce s-au bazat pe sfaturile chatbotului. În consecință, multe state americane au introdus reglementări stricte, interzicând chatboturilor să ofere îndrumări pentru sănătatea mintală și să influențeze deciziile medicale.
Pentru a crește siguranța, OpenAI optimizează continuu modelele GPT pentru reducerea răspunsurilor dăunătoare sau înșelătoare și colaborează cu clinicieni pentru identificarea riscurilor. Modelul GPT-5 încurajează utilizatorii să ofere mai multe informații, folosește surse actualizate și recomandă consultarea profesioniștilor medicali atunci când este necesar.
