Un vis frumos s-a transformat rapid într-un coșmar pentru mii de norvegieni care au primit notificări că au câștigat sume fabuloase la loteria Eurojackpot, doar pentru a afla ulterior că totul a fost o eroare de conversie valutară. Incidentul a stârnit indignare în rândul jucătorilor și a dus la demisia directorului general al companiei naționale de jocuri de noroc Norsk Tipping, relatează BBC.
O greșeală cu multe zerouri
Vineri, „câteva mii” de participanți la Eurojackpot au fost anunțați că au câștigat sume uriașe în coroane norvegiene. Greșeala? Premiile primite în eurocenți au fost înmulțite cu 100, în loc să fie împărțite, ceea ce a dus la notificări cu sume de zeci sau sute de mii de euro.
Compania a transmis că niciun premiu incorect nu a fost plătit efectiv, dar dezamăgirea a fost uriașă.
„Îmi pare nespus de rău că am dezamăgit atât de mulți oameni și înțeleg că sunt supărați pe noi”, a declarat Tonje Sagstuen, directorul general al Norsk Tipping, într-un comunicat oficial.
Ea a adăugat că a primit mesaje de la oameni care plănuiau să plece în vacanță, să-și renoveze casele sau să-și cumpere apartamente.
Demisia vine pe fondul unei serii de erori tehnice
După o ședință de urgență convocată sâmbătă de Consiliul de Administrație și Ministerul Culturii, Sagstuen a anunțat că își dă demisia.
„Aici, lucrurile au eșuat în mai multe privințe, iar responsabilitatea îmi revine în totalitate”, a spus ea.
„Sunt tristă că plec, dar încrezătoare că procesele de îmbunătățire vor funcționa.”
Sagstuen lucra la Norsk Tipping din 2014 și preluase funcția de CEO în 2023.
Furia jucătorilor și reacția autorităților
Unul dintre clienții afectați, o femeie aflată în plin proces de renovare a casei, a povestit pentru postul public NRK că primise notificarea unui câștig de 1,2 milioane de coroane norvegiene (aproximativ 119.000 de dolari), dar ulterior a aflat că, de fapt, câștigase doar o sumă infimă.
Ministrul Culturii, Lubna Jaffery, a declarat că astfel de greșeli sunt „inacceptabile”, mai ales că Norsk Tipping are monopolul legal asupra jocurilor de noroc din Norvegia.
Un istoric de probleme
Aceasta nu este prima abatere gravă a companiei. Norsk Tipping a recunoscut că a înregistrat mai multe erori tehnice în ultimul an și a fost „criticată dur” atât de clienți, cât și de autoritățile de reglementare.
Compania promite că va analiza în profunzime problemele sistemice și va implementa măsuri pentru a recâștiga încrederea publicului.
