Ryanair, cea mai mare companie aeriană din Europa după numărul de pasageri, este investigată de autoritățile britanice pentru protecția consumatorilor din cauza unei politici care obligă părinții să plătească pentru rezervarea locurilor dacă vor să călătorească alături de copiii lor. Ancheta ar putea duce la sancțiuni de până la 10% din cifra de afaceri globală a companiei.
Poți fi obligat să plătești ca să stai lângă propriul copil? Autoritățile vor să afle dacă practica este legală
Autoritatea britanică pentru concurență și piețe (CMA) analizează dacă politica de rezervare a locurilor aplicată de Ryanair în cazul familiilor este compatibilă cu legislația privind protecția consumatorilor, potrivit CNN.
Potrivit autorității, atunci când călătoresc cu un copil cu vârsta între 2 și 11 ani, părinții trebuie să achite o taxă pentru rezervarea unui loc care să garanteze că vor sta alături de acesta.
Costul este de aproximativ 8 lire sterline pentru fiecare segment de zbor și se aplică atât la plecare, cât și la întoarcere.
Autoritatea britanică susține că investighează utilizarea unei „taxe obligatorii potențial incorecte” pentru familiile cu copii.
În schimb, Ryanair respinge acuzațiile și afirmă că politica sa respectă toate legile în vigoare.
Compania susține că nu percepe taxe pentru locurile copiilor și că un adult care plătește pentru un loc rezervat poate selecta gratuit locuri pentru până la patru copii incluși în aceeași rezervare.
„Ryanair nu percepe nicio taxă pentru ca un copil să stea lângă părintele sau adultul care îl însoțește”, a transmis compania.
Potrivit CMA, una dintre principalele întrebări este dacă acest cost suplimentar este prezentat suficient de clar consumatorilor încă de la începutul procesului de rezervare.
„Multe familii economisesc luni întregi pentru a-și permite o vacanță, iar costurile suplimentare pot crește rapid prețul final”, a declarat Hayley Fletcher, director pentru protecția consumatorilor în cadrul autorității britanice.
Ancheta face parte dintr-o campanie mai amplă prin care autoritățile încearcă să combată taxele ascunse și costurile suplimentare care apar după afișarea prețului inițial.
Dacă autoritatea britanică va concluziona că politica încalcă legislația privind protecția consumatorilor, compania ar putea primi o amendă de până la 10% din cifra sa de afaceri globală.
Investigația este abia la început, iar autoritățile estimează că vor prezenta concluziile în următoarele șase luni.
Aceasta nu este prima dispută privind politica de așezare a familiilor în aeronavele Ryanair.
În 2024, compania a pierdut un apel împotriva unei interdicții care viza taxarea suplimentară a familiilor care călătoresc cu copii sub 12 ani sau a pasagerilor cu dizabilități.
