Furturile din sectorul comerțului cu amănuntul din Germania au atins un record istoric în 2024, cu un prejudiciu estimat la 3 miliarde de euro, potrivit unui studiu realizat de Asociația Germană a Comerțului (HDE) în colaborare cu Institutul de Cercetare a Comerțului cu Amănuntul EHI. Față de anul trecut, pierderile cauzate de furturi au crescut cu 4,6%.
Pierderi totale de aproape 5 miliarde de euro
Valoarea totală a pierderilor înregistrate de magazine în 2024 a fost de 4,95 miliarde de euro. Dintre acestea:
- peste jumătate au fost cauzate de clienți,
- aproximativ 890 de milioane de euro au fost furturi comise de angajați,
- restul s-au datorat erorilor operaționale – cum ar fi livrări greșite, probleme de etichetare sau erori ale personalului de service.
Motive și profilul hoților
Autorul studiului, Frank Horst, afirmă că acest fenomen este alimentat nu doar de probleme financiare, ci și de nemulțumirea față de prețurile ridicate:
„Unii oameni nu mai doresc sau nu mai pot cumpăra anumite produse – acesta a devenit un fel de protest”, a spus Horst.
Printre categoriile care au apelat la furt se numără familiile cu copii și persoanele în vârstă.
Produsele cele mai vizate
Cele mai furate produse includ:
- băuturi alcoolice,
- îmbrăcăminte de marcă și adidași,
- electronice mici,
- tutun,
- produse cosmetice,
- parfumuri,
- alimente pentru bebeluși,
- lame de ras.
Magazinele care vând produse scumpe, dar mici sunt cele mai afectate.
Rolul caselor de marcat self-service
Creșterea furturilor a fost accentuată de introducerea caselor de marcat cu autoservire. Aproape jumătate dintre retailerii care le folosesc raportează pierderi mai mari, atât din erori neintenționate, cât și din furturi deliberate.
Furt organizat și lipsă de personal
Aproximativ o treime dintre furturile comise de clienți sunt organizate de grupări infracționale care acționează sistematic. În același timp, lipsa de personal și programul extins din retail îngreunează supravegherea eficientă, multe furturi rămânând nedescoperite sau clasificate drept „cazuri minore”.
Cercetare pe un eșantion semnificativ
EHI a realizat studiul pe 98 de companii care administrează în total 17.433 de magazine, reprezentând circa 20% din cifra de afaceri totală a sectorului și aproximativ 89,3 miliarde de euro în vânzări anuale. Chiar dacă nu este complet reprezentativ, studiul oferă o imagine clară asupra tendințelor.
