Nick Turley, responsabilul pentru ChatGPT, a oferit săptămâna trecută un interviu pentru The Verge în care a discutat despre „tulburările de delistare” generate de retragerea prematură a modelului GPT-4o.
Turley a explicat că OpenAI nu a luat în considerare atașamentul utilizatorilor față de GPT-4o atunci când a lansat GPT-5 și nu a pregătit un plan de tranziție adecvat. „Nu am anticipat atașamentul puternic al utilizatorilor față de GPT-4o, așa că l-am eliminat în grabă”, a recunoscut el.
Șeful ChatGPT a subliniat că provocarea principală nu este doar dezvoltarea tehnică, ci și gestionarea relației cu utilizatorii. „În spatele produselor de succes se află managementul așteptărilor de succes. Când managerii de produs iau decizii care ignoră așteptările utilizatorilor, aceștia vor fi respinși de utilizatori”, a explicat Turley.
Din cauza reacției negative, OpenAI a redeschis imediat GPT-4o pentru utilizatorii Plus și a început optimizarea GPT-5, introducând funcția „alege personalitatea”, care permite personalizarea interacțiunii cu modelul. Turley a recunoscut că această măsură a ajutat la salvarea reputației companiei.
