O companie britanică de turism cu tradiție de aproape 60 de ani a anunțat o închidere surprinzătoare, lăsându-și clienții fără vacanțele planificate. Balkan Holidays a declarat că își încheie activitatea începând cu 24 aprilie 2025, după decenii de succes în domeniul turismului. Deși cei aflați deja în vacanță vor putea finaliza călătoriile, toți ceilalți turiști care aveau rezervări pentru viitor vor primi rambursări integrale. Compania a specificat că procesul de returnare a banilor va fi gestionat în ordinea datei de plecare, iar pentru cei care au rezervat prin agenții terțe, contactul trebuie să fie făcut direct cu aceștia pentru a obține rambursările.
Balkan Holidays, cunoscută pentru excursiile sale în destinații populare precum Bulgaria, Croația, Muntenegru, Slovenia, Malta și Cipru de Nord, a operat zboruri din 17 aeroporturi britanice, oferind o gamă largă de destinații. La apogeu, compania deservia anual 130.000 de turiști. Totuși, în ultimii ani, numărul acestora a scăzut semnificativ, iar Balkan Holidays a transportat doar 27.817 pasageri în anul fiscal până la sfârșitul lunii martie 2026. În ciuda închiderii, compania nu a intrat în lichidare și a asigurat clienții că vor fi rambursați integral.
Declinul agențiilor de turism tradiționale nu este un caz izolat. Conform statisticilor, numărul agențiilor fizice a scăzut cu 18% în ultimii cinci ani, iar închideri recente, precum cea a Trafalgar Travel din Guernsey, reflectă tranziția către rezervările online și presiunile economice care afectează întregul sector. Managerii de agenții de turism au explicat că deciziile de închidere sunt determinate de costurile în creștere ale operării și schimbările în obiceiurile consumatorilor.
